La DTIC pone a disposición de la comunidad universitaria un conjunto de recursos tecnológicos y humanos, para prestar servicios con la posibilidad de gestionar y solucionar todas las posibles incidencias de manera integral, junto con la atención de requerimientos relacionados a las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC).
Mediante la ventanilla digital de servicios, la DTIC atiende las solicitudes de servicios tecnológicos que requieren los usuarios de la institución.
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Office 365
Una guía sobre su instalación, uso y recuperación de contraseñas. Proporcionando documentación necesario al usuario.
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Avales y vistos buenos
La DTIC a través de sus centros adscritos (CGI y CGT), ejecuta el rol de Unidad Técnica Especializada (UTE) definido en nuestra normativa para los procesos de adquisición de bienes y servicios tecnológicos.
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Permisos y contraseñas
Servicio para solicitar acceso a los diferentes sistemas de información y servicios tecnológicos de la DTIC, requieren una autorización del superior jerárquico.
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Registro de dispositivos tecnológicos en la red institucional (DHCP)
Es el servicio que permite la asignación de direcciones IP a los equipos de cómputo que requieren acceso a la red institucional. Es obligatorio para todo equipo que requiera acceso a recursos tecnológicos, más allá de la navegación web.
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Servicios WEB
El Área UNAWEB posee un estricto protocolo de implementación y mantenimiento de sitios web.
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VPN (Virtual Private Network)
Descripción del procedimiento para solicitar el servicio, así como la documentación en línea necesaria.
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Firmador de Documentos
Herramienta para firmar documentos cumpliendo con la Política de Formatos Oficiales de los Documentos Electrónicos Firmados Digitalmente de Costa Rica.
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Correo electrónico
Procedimiento para obtener una cuenta de correo, así como vigencia y recuperación de contraseñas.
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Listas de correo electrónico - foros
Una facilidad de envío masivo de correo electrónico, recomendaciones de uso, así como características del servicio.
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Ventanilla Digital de Servicios
Información sobre como registrarse, utilización y consultas del sistema de solicitud de tiquetes de servicios tecnológicos.
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Wireless
Se encuentra habilitado tanto para estudiantes y funcionarios de la institución que usen sus credenciales de acceso unificado.
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Registro de nombres de dominio (DNS)
Servicios para publicar y dar de alta direcciones web institucionales (una.ac.cr), asegurando que sean accesibles interna y externamente de forma confiable.
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Recuperación de contraseñas
Servicio para realizar de manera personal la recuperación de contraseñas de las plataformas tecnológicas que disponibles para la comunidad universitaria
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Cartelería digital
Consiste en la ubicación de varias pantallas informativas que mostrarán de forma periódica los eventos que la universidad desarrolla, así como comunicados de interés general.