• Propone mejoras a los procesos de la DTIC, y recomendaciones basadas en las mejores prácticas y en la aplicación de la gestión de la calidad.
• Coadyuba en la definición de los acuerdos de servicios, para mejorar la percepción de la calidad de los servicios que se bridan desde la DTIC.
• Mantiene actualizados los cuerpos normativos que emite la DTIC, y gestiona la documentación relacionada.
• Difunde, intercambia y promueve la experiencia en Calidad de TI.
• Aporta al personal de la DTIC, experiencias e información sobre la aplicabilidad de los modelos y normas para la Calidad.
• Concientiza y capacita sobre la aplicación de prácticas adecuadas en Calidad en todo el quehacer de la DTIC.
