Recuperación de Contraseña
Para poder recuperar su contraseña es necesario que configure en su perfil de usuario una cuenta de correo electrónico alternativa y un número de teléfono celular, como mecanismos de confirmación y envío de la nueva contraseña en caso de extravío.
Procedimiento:
- Ingrese al sitio de www.office.com
- Vaya a la opción Mi Cuenta (esquina superior derecha).
- Seleccione la opción Información Personal, en el menú lateral de la izquierda.
- Seleccione la opción Editar, en el cuadro Detalles de Contacto.
- Ingrese un número de teléfono celular y una cuenta de correo electrónico alternativa
- Se sugiere utilizar el correo institucional con el dominio una.cr, de tal forma que la nueva clave también sea enviada a la cuenta de correo institucional.
- ejemplo:
Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.
Si lo prefiere, también puede llamar a la extensión 6570 o 6540 para solicitar una nueva contraseña, la misma será enviada de forma automática a su correo electrónico institucional, y deberá ser cambiada al ingresar nuevamente al sitio de www.office.com.
Cambio de Contraseña
Si desea cambiar su contraseña de Office 365 Pro Plus, puede realizarlo mediante el siguiente procedimiento.
- Ingrese al sitio de www.office.com
- Vaya a la opción Mi Cuenta (esquina superior derecha)
- Seleccionar la opción Administrar Seguridad y Privacidad
- Seleccione la opción Contraseña
- Ingrese la contraseña actual y luego digite dos veces a nueva contraseña
Se aclara que la contraseña que se utiliza para el servicio de Office 365 es independiente a la contraseña unificada y la contraseña del correo electrónico institucional, por lo que se debe tener claridad en la utilización de cada una de estas.
Si tiene problemas para ingresar al sitio de office.com, por favor comuníquese al área de soporte técnico a la extensión 6570 o registre un tiquete de servicio (iTop), para solucionar cualquier consulta o problema.